Cada vez mais, empresas, clientes, investidores, governos e instituições estão despertando para a importância da sustentabilidade e buscando comunicar de maneira eficaz as iniciativas relacionadas às práticas ESG (Ambiental, Social e de Governança, em português).
Esse processo é crucial e deve se desenvolver com confiança e engajamento tanto com stakeholders internos quanto externos.
Elaborando uma Estratégia de Comunicação Clara:
Antes de pensar em comunicar, é crucial compreender, como organização, quais são os objetivos, como estão sendo abordadas as questões ESG, se as metas e comportamentos esperados estão claros dentro da empresa. É fundamental estabelecer um alinhamento estratégico e, a partir dele, construir a forma como a comunicação será divulgada, os canais a serem utilizados e os processos envolvidos. Uma estratégia bem elaborada serve como guia para garantir consistência e eficácia na comunicação.
Comunicação ESG Integrada à Cultura Corporativa:
As iniciativas ESG devem estar intrinsecamente integradas à cultura corporativa. Essa integração possibilita que a comunicação entregue transparência, apresentando autenticidade nas causas e propósitos incorporados na estratégia. Ir além das ações, destacando valores e compromissos, cria uma narrativa autêntica que ressoa tanto interna quanto externamente.
1. Plataformas Digitais:
As plataformas de mídia digital e social oferecem canais poderosos para comunicar iniciativas ESG. Nelas, é possível construir narrativas de conquistas, mostrar empenho em causas e educar o público-alvo de forma direta e interativa.
2. Relatórios de Sustentabilidade Transparentes:
Mesmo que a empresa não siga o GRI (Global Reporting Initiative), elaborar um relatório de sustentabilidade estruturado, com uma narrativa sobre a jornada ao longo do ano e os objetivos futuros, é fundamental. Esses documentos devem destacar metas, realizações e desafios, proporcionando uma visão abrangente das práticas ESG da empresa. Seguir padrões globais aumenta a segurança para os stakeholders que leem o material.
3. Eventos Presenciais e Virtuais:
O engajamento direto com stakeholders é essencial. Realizar ações presenciais, webinars ou eventos específicos para compartilhar informações sobre as iniciativas ESG e ouvir as preocupações e feedbacks dos stakeholders mostra que a empresa está construindo uma comunicação bidirecional e se aproximando dos seus públicos.
4. Olhar para Dentro:
A equipe de colaboradores é um termômetro para avaliar o discurso da prática. Incluí-los nas ações ESG, oferecer treinamentos e empoderá-los mediante a estratégia são essenciais, pois eles fazem parte da solução. Funcionários bem-informados se tornam embaixadores naturais das práticas sustentáveis da empresa.
5. Transparência nos Desafios e Aprendizados do Caminho:
Ser transparente sobre os desafios enfrentados e as lições aprendidas durante a implementação das iniciativas ESG cria uma base sólida para a confiança. Isso demonstra que a empresa está comprometida em melhorar continuamente.
6. Feedbacks Apoiam na Evolução:
Estar aberto e preparado para receber feedbacks e ajustar as práticas conforme necessário é crucial. A comunicação efetiva é um processo dinâmico e contínuo de melhoria. Demonstrar que a empresa valoriza a opinião dos stakeholders contribui para uma relação mais colaborativa e positiva.
Em resumo, busque estratégias claras que traduzam a identidade da empresa. Autenticidade, transparência e comprometimento são as chaves para construir relações duradouras e significativas com stakeholders internos e externos. Se deseja explorar formas mais transparentes e eficazes de conduzir suas iniciativas ESG, descubra as funcionalidades da ESG Now. Entre em contato conosco e agende uma demonstração.
Autor: Yuri Eduardo Bauer | Analista de ESG da ESG Now.